Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de ClaveCRM (en adelante, «la Plataforma»), un software de gestión (CRM) para corredores y corredoras de seguros, ofrecido bajo modelo de suscripción. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

1. El servicio

ClaveCRM permite a una corredora registrar clientes, pólizas, cobranzas, renovaciones, siniestros y demás información propia de su operación, así como gestionar a su equipo. La Plataforma se ofrece «tal cual» y puede evolucionar con nuevas funciones o ajustes.

2. Su cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz y notificarnos ante cualquier uso no autorizado. Puede crear cuentas para su equipo y asignarles roles y permisos; usted responde por el uso que ellos hagan.

3. Datos de sus clientes (asegurados)

Usted carga en la Plataforma datos personales de terceros (sus asegurados). Usted declara que cuenta con base legítima y, cuando corresponda, con el consentimiento necesario para tratar esos datos, y que los usará para fines lícitos relacionados con su actividad de intermediación de seguros. Respecto de esos datos, usted es el responsable del tratamiento y ClaveCRM actúa como encargado que los procesa por cuenta suya, según la Política de Privacidad.

4. Uso aceptable

Al usar ClaveCRM, usted se compromete a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Cargar datos de terceros sin base legítima para hacerlo.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras corredoras o interrumpir el servicio.
• Revender o ceder el acceso a terceros ajenos a su corredora sin autorización.

5. Planes, prueba y pagos

La Plataforma puede ofrecerse con un período de prueba y distintos planes de suscripción. Las condiciones y precios vigentes se informan al momento de la contratación. La falta de pago puede suspender el acceso a funciones de pago o a la cuenta, sin que ello elimine de inmediato sus datos.

6. Disponibilidad

Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales. Recomendamos que mantenga sus propias copias de respaldo de la información crítica.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, marca y diseño son propiedad de ClaveCRM. Los datos que usted carga siguen siendo suyos; usted nos otorga una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarle el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ClaveCRM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por pérdida de datos derivada de causas fuera de nuestro control razonable. La Plataforma es una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional del corredor ni el cumplimiento de sus obligaciones legales frente a aseguradoras y asegurados.

9. Terminación

Usted puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. Tras la terminación, usted podrá solicitar una exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, luego del cual podrán ser eliminados.

10. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, lo notificaremos por medios razonables. El uso continuado tras la actualización implica su aceptación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes, sin perjuicio de las normas de protección al usuario que resulten aplicables.