Política de Privacidad

En ClaveCRM tratamos los datos personales con responsabilidad. Esta Política explica qué datos manejamos, con qué fin y qué derechos existen sobre ellos.

1. Roles: quién responde por los datos

Cada corredora que usa la Plataforma es la responsable de los datos de sus asegurados: decide qué carga y para qué. ClaveCRM es el encargado que procesa esos datos por cuenta de la corredora, únicamente para prestarle el servicio. No usamos los datos de sus clientes para fines propios ni los vendemos.

2. Qué datos tratamos

• De la corredora y su equipo: nombre, correo, rol y datos de acceso.
• De los asegurados (cargados por la corredora): identificación, contacto, pólizas, cuotas, pagos, siniestros y notas de gestión.
• Datos técnicos mínimos necesarios para operar y dar seguridad al servicio (por ejemplo, registros de actividad dentro del sistema).

3. Para qué los usamos

Para prestar y mantener el servicio: guardar y mostrar la información, generar planes de cuotas, avisos de vencimiento y renovación, reportes, y dar soporte. No enviamos publicidad a los asegurados por nuestra cuenta.

4. Base para el tratamiento

Tratamos los datos con base en la relación contractual con la corredora y en el consentimiento y base legítima que la corredora, como responsable, debe garantizar respecto de sus asegurados.

5. Con quién se comparten

No compartimos datos con terceros salvo con los proveedores de infraestructura que hacen posible el servicio (por ejemplo, alojamiento de la base de datos y del sitio), que actúan bajo sus propias medidas de seguridad y solo procesan lo necesario. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: aislamiento de datos entre corredoras, control de acceso por roles, cifrado en tránsito y credenciales secretas fuera del alcance público. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos de forma continua.

7. Conservación y respaldos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Se realizan copias de respaldo para poder recuperar la información ante fallos. Al cerrarse una cuenta, los datos pueden exportarse y luego eliminarse dentro de un plazo razonable.

8. Derechos sobre los datos

El asegurado puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos a la corredora que los gestiona (responsable). La corredora puede ejercer estas acciones dentro de la Plataforma o solicitando nuestro apoyo como encargado.

9. Cookies

Usamos únicamente las cookies técnicas necesarias para iniciar sesión y mantener la sesión activa. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Si el cambio es relevante, lo informaremos por medios razonables. La fecha de «última actualización» arriba indica la versión vigente.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escríbanos a soporte@clavecrm.com.